制定日・最終更新日: 2026-05-14
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一般問い合わせ、不具合、アカウント相談、感想は support@koepick.com へ送ってください。権利侵害やなりすましの申告とは窓口を分けています。
生命・身体に危険がある緊急情報、殺害・爆破・自殺予告などは、当サービスへの申告だけでなく警察への110番通報など緊急窓口を優先してください。違法・有害情報の専門窓口については 警察庁の案内 も確認してください。
初回から身分証や契約書の送付は求めません。違法性が疑われる画像、音声、身分証、契約書、被害者情報そのものは添付せず、対象URL、作品ID、画面上で確認できる範囲の説明に留めてください。
連絡先がない場合でも、対象URL、作品ID、画面上で確認できる情報から対象を特定できる違法・有害情報は確認対象にします。対象を特定できる情報がない場合、確認や一時停止の判断ができないことがあります。
代理人として申告する場合は、権利者または本人からの依頼に基づくことが分かる情報を添えてください。確認に必要な範囲を超える個人情報や機微情報は送らないでください。
受付だけでは掲載停止、権利侵害認定、復旧可否を約束するものではありません。明らかな権利侵害やなりすましで最低項目を満たして確認できる場合は、最終判断前でも対象作品を一時停止することがあります。
違法性が強く疑われる内容や、安全上すぐ確認が必要な内容は、対象を特定できる範囲で一時停止することがあります。
虚偽の申告、第三者になりすました申告、嫌がらせ目的の申告、必要以上の個人情報の送付はしないでください。申告内容に不明点がある場合、追加確認を行うことがあります。
申告メール本文や添付資料はアプリDBに保存しません。証跡はメールボックス側で保持します。
発信者情報開示請求、捜査関係事項照会、弁護士会照会、裁判所や行政機関からの照会は、通常通報や権利者申告とは別に support@koepick.com へ送ってください。問い合わせだけでユーザー情報を開示することはありません。
請求書面や本人確認資料は、必要に応じて専門家確認のうえで扱います。
